APRES LA LIVRAISON, MES PROCHES AU SÉNÉGAL M'ONT DIT QU'UN OU PLUSIEURS PRODUITS N’ÉTAIENT PAS DE BONNE QUALITÉ :
Aucun problème. Sachez que nous faisons tout pour que cela n'arrive pas. Les pommes de terre et oignons sont par exemple triés avant d'être livrés. Nos livreurs vérifient aussi un à un les produits avec vos proches. Cependant, si cela devait vous arriver, il vous suffit de suivre cette procédure :
ETAPE 1 : Dites à vos proches de ne pas jeter ou consommer le ou les produits. Cela nous permet de constater que le produit est bien de mauvaise qualité.
ETAPE 2 : Prévenez-nous par mail, sur messenger, ou au 77 115 42 33. Doudou, notre responsable service client, ainsi que son équipe prendront en charge votre demande. Vous aurez le choix entre :
- Faire échanger les produits par des produits de qualité
- Obtenir un bon d'achat du montant du ou des produits pour votre prochaine commande
- Obtenir le remboursement du ou des produits gâtés sur votre compte en banque